La commission Global Sourcing a consacré une part importante de son activité en 2011 à l’élaboration de ce glossaire. L’idée nous en est venue du constat que nous mêmes, membres de l’EOA France et donc acteurs impliqués de l’externalisation venant d’horizons divers et complémentaires, avions le plus grand mal à nous accorder sur la signification exacte de termes et de concepts pourtant fondamentaux. Nous ressentions le besoin de pouvoir nous appuyer sur un corpus solide et reconnu afin d’étayer les efforts de conviction et de communication de nos activités professionnelles. Nous n’avions trouvé aucun document existant qui nous paraisse susceptible de répondre à notre souhait de pertinence et d’exhaustivité afin de fournir à nos travaux sur le global sourcing une fondation sémantique robuste. Le choix de la commission s’est donc orienté logiquement vers un travail de compilation des vocables et définitions.

L’intérêt qu’aurait un tel document pour l’ensemble de la communauté de l’externalisation a de fait rendu logique la traduction en langue anglaise pour étendre l’audience de nos travaux au-delà des frontières françaises.

Nous espérons que ce glossaire fera œuvre utile. Il est destiné à tous les acteurs de ce marché passionnant de l’externalisation. Ils y trouveront un référentiel commun susceptible de les aider à se parler et se comprendre, ce qui est la première condition pour une opération d’externalisation réussie et fructueuse.

Jean-Paul BINOT, Président de la Commission Global Sourcing

The preparation of this glossary has been a major project for the Global Sourcing Commission during 2011. The idea of a glossary was born when members of EOA France, with significant experience in outsourcing across a range of business horizons, realised that the understandings of many of the terms used in day-to-day work were remarkably inconsistent. This situation gave rise to a desire for a reference document to define a consensus of the members of the commission on the meaning of terms that describe their professional activity. No published document satisfying this need was found, in terms of coverage and clarity. The only solution to meet our requirement for a universal, robust reference of terms that would facilitate understanding of our business specific and often complex expressions was therefore to write it ourselves.

Given the number of English terms, the need to produce a bilingual reference document also became evident. We hope that this glossary will be useful to readers and all people working in the area of outsourcing. The idea of having a recognised and shared understanding of key terms is vital for all actors associated in an outsourcing operation. Indeed, it is one of the basic requirements for a successful project.

Tony BOCOCK, Member of the Global Sourcing Commission